Il Web Marketing dovrà fare i conti con l’utente multi-tasker, chi utilizza simultaneamente diversi mezzi di comunicazione per informarsi e fare acquisti

Stiamo assistendo all’inizio di una nuova era del Web Marketing. Una ricerca dell’EIAA, European Interactive Advertising Association, ha infatti evidenziato come sia in aumento una nuova fascia di utenti che utilizzano sempre di più differenti media contemporaneamente. Si tratta di utenti consapevoli e, una volta raccolte le informazioni desiderate, propensi alla spesa.

In questo panorama la rete svolge un ruolo fondamentale, quasi centrale ormai. Pensiamo solo a come internet si sia ormai integrato ad altri media come la televisione o la telefonia cellulare. Attraverso questi strumenti l’utente è sempre più autonomo ed informato, lo dimostra anche il fatto che spesso sceglie prodotti o servizi tramite il passaparola, che nel web è sinonimo di Social Network, Chat, Forum.

Ecco delinearsi il profilo del nuovo consumatore, un utente evoluto e tecnologicamente avanzato, che cerca e raggiunge le informazioni e le risorse di cui ha bisogno, e non più il contrario. Il Web Marketing non può non considerare questo nuovo individuo multi-tasker, per il quale spesso i Forum, i Blog che recensiscono o consigliano prodotti e servizi, le discussioni con gli amici nelle chat e nei Social Network, sono più determinanti per la scelta di un acquisto rispetto ai normali o istituzionali mezzi di comunicazione.

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