Testi sintetici e d’effetto o testi lunghi e descrittivi? Contenuti che stanno in una sola schermata o pagine da “sfogliare”? Tanto o poco? Questo uno dei dilemmi delle aziende che vogliono oggi presentarsi in rete con un sito internet e devono scegliere cosa scrivere nelle loro pagine interne. Questa una delle difficoltà con la quale si scontra chi scrive per internet e offre consulenza sulla “corretta” stesura di contenuti online.

Diciamo subito una cosa importante e valida in questo ambito come in molti altri: non si tratta quasi mai di una questione di quantità ma di qualità. Aggiungiamo un secondo concetto fondamentale: un Sito Internet è diverso da una Brochure come è diverso da un Blog. Infine chiudiamo con un ultima provocazione: i Siti Vetrina non devono più esistere perché sono, come i dinosauri, destinati a scomparire per lasciare spazio all’evoluzione del web.

Ciò premesso possiamo tornare al dilemma iniziale e dire che, in linea di massima e salvo eccezioni, i testi in un sito devono essere:

• originali
• di qualità
• utili per il navigatore
• esaustivi e quindi per definizione non troppo sintetici
• certamente non d’effetto, o almeno non solo, perché non fanno parte di un volantino ma di uno strumento – internet – di consultazione e di conoscenza

Se mi rivolgessi in prima persona a un’impresa qualsiasi gli direi che se vogliono stupire o attirare i loro potenziali clienti possono farlo con una bella Brochure, con una bella e originale Campagna Stampa o Banner Online, con azioni di marketing tradizionale o non convenzionale, ma non con i contenuti del loro sito internet. Il sito è infatti un luogo che gli utenti trovano perché, più o meno consapevolmente, lo cercano. Un luogo dove vogliono sapere nel dettaglio chi siete e cosa fate, qual’è la vostra identità, come lavorate, che vantaggi promuovete, quali sono i vostri servizi e prodotti, chi sono le Persone che compongono il vostro staff.

Questo non è solo un vantaggio per l’utente ma anche una buona strategia per il posizionamento del sito nei motori di ricerca. Google e gli altri Motori apprezzano infatti i testi originali e di qualità, ricchi di informazioni e, soprattutto, utili per gli utenti e li portano in alto nei risultati delle ricerche con le parole chiave di pertinenza.

Per quanto riguarda infine la paura storica delle aziende nel produrre pagine web “lunghe” e che costringono l’utente a “scrollare” con la rotellina del mouse, direi che possiamo archiviarla definitivamente, considerato l’incredibile successo ottenuto in questi ultimi anni da Forum, Blog e Portali che propongono quasi esclusivamente pagine da “navigare” e da condividere, come è giusto che sia,  e non solo “immagini” a schermo da consultare.

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Google insegna! O meglio, Google dice cosa fare per migliorare il posizionamento di un sito web nei risultati delle ricerche. I testi inseriti svolgono un ruolo di primissimo piano per determinare il successo di un sito internet. Il Motore di Ricerca per eccellenza, nella sua guida online per i Webmaster, riporta una semplice frase, indicativa dell’importanza dedicata ai contenuti:

“Fornisci ai visitatori le informazioni che stanno cercando
Fornisci contenuti di alta qualità sulle tue pagine, in particolare nella home page: si tratta dell’aspetto più importante. Se le tue pagine contengono informazioni utili, tali contenuti attireranno molti visitatori e spingeranno altri webmaster a inserire un link al tuo sito. Per creare un sito utile e ricco di informazioni, inserisci pagine che descrivano in modo chiaro e accurato l’argomento trattato. Pensa alle parole che gli utenti potrebbero digitare per cercare le tue pagine e assicurati che siano incluse nel tuo sito”

Apparentemente semplice, il lavoro di scritura per il web – tecnicamente Web Writing – deve essere condotto con attenzione e cura, senza esagerare nell’inserimento sfrenato delle parole chiave e cercando sempre di mettersi nei panni del navigatore, che non sta cercando parole chiave, ma informazioni utili, contenuti di qualità in grado di aiutarlo nel lavoro o nella vita di tutti i giorni.

Sempre di più i testi assumono un’importanza fondamentale. Si tratta ormai non più di una semplice tendenza, bensì di una vera e propria regola. Un sito web deve, in qualsiasi settore esso operi, soddisfare il navigatore e informare bene e in modo chiaro chi lo visita. Google premia siti “costruiti” in questo modo e dedica sempre minore importanza ad altri metodi di posizionamento, come l’inserimento di un sito nelle directory o l’acquisto di link esterni. Il primo è un metodo comunque valido e utile, purché le directory in questione siano di qualità. Il secondo è ormai da abbandonare definitivamente perché penalizzante e deleterio.

Una cosa è però certa. Contenuti di alta qualità e ricchi di informazione non saranno mai penalizzanti, ma sempre e comunque utili nel breve e, soprattutto, nel lungo periodo. Quello che sembra apparentemente un consiglio banale e un lavoro scontato è in realtà un’operazione non facile, e vi sono delle piccole regole da seguire. Se sarete bravi e lavorerete bene verrete inevitabilmente premiati dal Motore e dagli Utenti, che riconosceranno in voi una fonte sicura di informazioni, un partner affidabile, un erogatore autorevole di servizi e prodotti di qualità.

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