COM Servizi è un punto di riferimento importante per le imprese del commercio e del turismo sui territori delle Province di Brescia, Cremona e Mantova. Si tratta di uno dei centri servizi più grandi e completi, in grado di fornire assistenza e consulenza alle imprese su svariati ambiti di intervento.

In settori così soggetti ai mutamenti legislativi e alle evoluzioni del mercato, avere un unico interlocutore aggiornato e qualificato è un vantaggio fondamentale per ogni imprenditore.

Anche per questi motivi il nuovo sito internet si presenta con un’immagine grafica rinnovata, semplificata e immediata, per garantire informazione, aggiornamento e reperifilità di fonti sia al navigatore sia all’imprenditore.

Un ulteriore valore aggiunto è poi rappresentato dalla messa online del Blog Ufficiale COM Servizi, uno strumento dinamico e in evoluzione costante attraverso il quale gli utenti potranno scoprire tutte le novità del settore, raggruppate nelle Province di Brescia, Cremona e Mantova. Il Blog è direttamente collegato alla Homepage di COM Servizi tramite la presenza di estratti dagli ultimi articoli inseriti.

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Un’esigenza sempre più frequente nella vita online di un’azienda è quella di essere trovata nelle ricerche degli utenti con Parole o Frasi strategiche sempre diverse. Questo perché accanto alla natura istituzionale che caratterizza un settore e un ambito di intervento aziendale, vi sono poi le specifiche, le caratteristiche distintive, i prodotti e i servizi sempre nuovi da comunicare e promuovere.

Tanto per fare un esempio concreto, se siete una concessionaria auto a Milano punterete il vostro posizionamento base sulla parola chiave “concessionaria milano” e altre simili, ma potreste avere esigenza di comparire anche con le singole Keyword legate ai diversi modelli e marchi in vendita o  in promozione.

Per questo tipo di posizionamento dinamico ci sono due incredibili strumenti di web marketing ancora poco sfruttati dalle aziende: le News e gli articoli di un Blog Aziendale. Entrambi permettono di creare e pubblicare, in tempo reale e in base alle esigenze del momento, pagine web dedicate con un titolo e un testo di riferimento pertinenti a un preciso argomento da indicizzare e posizionare.

Ovviamente le News, nel caso in cui non si faccia ricorso a piattaforme già strutturate come Wordpress, devono essere gestite da un Cms ideato per favorire l’indicizzazione delle pagine nei Motori di Ricerca.

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Le nuove “regole” del Web Marketing ci indicano la direzione da seguire. Le vie per raggiungere il nostro scopo, colpire e fidelizzare il nostro target, sono molteplici, ma tutte ormai contemplano l’idea dell’interazione tra il Consumatore e il Marchio.

Il Consumatore è colui che decide, colui che compie l’azione, ha il coltello dalla parte del manico, naviga, cerca, si interessa e trova. Prova, si confronta e, solo allora, decide per un prodotto o un servizio.
Ad un Marchio non resta far altro quindi che farsi trovare (cosa più facile a dirsi che a farsi), interessare e informare il pubblico e, soprattutto, coinvolgerlo nelle sue attività, nel suo sviluppo, nella sua “vita”.

Un sito web non è più ormai da molto tempo solamente una vetrina nella quale mostrare i propri prodotti o servizi. Le possibilità offerte oggi dal Web 2.0 (quasi 3.0), dal Social Media Marketing, dai blog aziendali, dai Network sono infinite e tutte volte a far interagire il Consumatore ipotetico con l’Azienda e la sua realtà.

Non bisogna quindi avere paura di mostrarsi, di informare in maniera meno formale, di giocare con gli utenti, di permettere loro di esprimere un parere e contribuire così alla crescita e allo sviluppo dei prodotti e servizi dell’azienda.

Per fare un esempio, la ditta americana di abbigliamento The Gap, ha sviluppato la nuova campagna interamente online, abbandonando il mezzo televisivo. Il sito web offre svariate possibilità di interazione per il navigatore ed è collegato ad una rete di Web Marketing che comprende principalmente Facebook, Twitter e Youtube.

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Il Blog è per sua natura uno strumento di informazione libero e informale, costituito da una serie di articoli riguardanti un determinato argomento o settore. Nato come “passatempo” del Privato si è sviluppato anche come strumento Aziendale con svariate possibilità di interazione da parte del navigatore. Il Blog Aziendale unisce infatti l’aspetto informale e piacevole degli articoli inseriti (post), all’efficacia di un vero e proprio strumento di web marketing e di business online. Attraverso un Blog un’azienda può dunque raccontarsi e presentare al navigatore la propria realtà in maniera viva e dinamica e, al tempo stesso, soddisfare una serie di esigenze importanti per essere presente in internet in maniera completa ed efficace.

Un Blog Aziendale, o più tecnicamente un Corporate Blog, permette inoltre all’azienda di dialogare e confrontarsi con i propri navigatori. Ricevere pareri, riscontri, magari anche critiche alle quali rispondere con tempestività e immediatezza. Il linguaggio prediletto è quello informale, che concorre ad avvicinare gli utenti all’azienda e alle persone che la compongono.
Attualmente i Blog Aziendali in Italia sono ancora solo un 5% circa della totalità dei blog presenti, e anche questo aspetto può rivelarsi un vantaggio per chi desidera scollarsi dai tradizionali strumenti di marketing per sviluppare nuove prospettive di crescita nel web.

In particolar modo le piccole e medie imprese, con la loro dimensione spesso famigliare e la loro maggiore vicinanza ai propri clienti, possono affidarsi con successo al Corporate Blog per fidelizzare chi già si affida a loro o per acquisire nuovi contatti con i quali aprire un dialogo costante.

Se poi non vi fosse la necessità di dialogare all’esterno, potrebbe esserci comunque quella di dialogare all’interno. Soprattutto nei casi di grandi compagnie, aziende con filiali, diverse sedi, distaccamenti che rendono complessa e spesso discontinua la comunicazione interna, il Blog Aziendale può rivelarsi la soluzione di tutti i problemi. Progetti, riflessioni, briefing, analisi e materiali multimediali possono essere condivisi attraverso lo strumento agile e accessibile a tutti, dalla proprietà ai dipendenti, del Corporate Blog.

Un Blog aziendale aiuta a:

- interagire con il target di riferimento
- comunicare internamente alla realtà aziendale
- accorciare le distanze geografiche, grandi o piccole che siano, facendo avvertire la presenza dell’azienda e di chi vi lavora ogni giorno
- offrire un valore aggiunto al navigatore in termini di informazioni utili e aggiornate
- offrire un servizio ai partner in termini di visibilità, potendo scrivere articoli che parlano di loro
- esporre con efficacia servizi aggiuntivi e prodotti speciali
- raccontare l’azienda con notizie e curiosità interne
- mantenere un linguaggio colloquiale che favorisce la disponibilità al dialogo
- essere meglio posizionati nei motori di ricerca grazie alla quantità e qualità dei contenuti periodicamente inseriti

Un esempio noto e di successo di Corporate Blog è quello che Fiat ha dedicato alla Grande Punto

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I numeri prima di tutto
Da un campione di imprenditori di aziende italiane risulta che:

- per il 98% fare business nel web significa semplicemente avere un sito internet aziendale

- solo il 51% attiva reali azioni di web marketing

- il 59% utilizza lo strumento della newsletter istituzionale

- circa il 33% sviluppa e-commerce o acquisti online dei propri prodotti

- solo il 27% fa ricorso a reali strumenti di Web 2.0 come Blog aziendali o Social Network

Questo il panorama generale delle piccole e medie imprese italiane, che rischiano di non sviluppare adeguatamente strumenti sempre più utilizzati dai navigatori, potenziali clienti. L’utente di oggi naviga il web più di quanto non faccia ricorso ai tradizionali mezzi di comunicazione e sempre più sceglie cosa acquistare interagendo con la rete. La conquista di nuovi mercati, modalità di dialogo con il proprio target sempre nuove e in costante evoluzione, sono possibili grazie alle opportunità offerte dal Web 2.0, tutto a fronte di investimenti contenuti rispetto ad altre tradizionali modalità di marketing.

Molto spesso la causa di questa situazione risiede nella limitata conoscenza delle dinamiche che muovono ogni giorno il Web, dinamiche complesse, articolate e in costante movimento, che necessitano di un aggiornamento continuo. Quasi mai personale dedicato si trova all’interno delle aziende e i limiti imposti dal tempo e dagli impegni non permettono di fermarsi un attimo e valutare tutte le possibilità non sfruttate del Web 2.0. Anche per questo è utile affidarsi a professionisti del settore, in grado di supportare l’azienda dalla consulenza all’attivazione e gestione di strumenti di web marketing 2.0.

In questo contesto particolare attenzione merita lo strumento del Blog aziendale, una reale opportunità per l’azienda di creare un dialogo con il proprio target, fornendo un valore aggiunto in termini di informazione, dinamicità e interazione.

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Ne sentiamo parlare ormai da tempo e possiamo finalmente affermare che siamo nel pieno dell’era Web 2.0. Questo non significa però che la vecchia concezione del Web non esista più o non sia più in uso. In verità di Web 2.0 tanto si discute ma, soprattutto in Italia, in pochi lo conoscono e ne sfruttano le opportunità.

Per prima cosa diamo un paio di definizioni per chiarire meglio di cosa stiamo parlando. Una prima definizione più immediata e una seconda più tecnica:

1. Il Web 2.0 consiste in quell’evoluzione di internet e del suo utilizzo che abbandona la vecchia concezione dei siti vetrina e della comunicazione unidirezionale (aziende – utenti), per spostarsi su una sempre maggiore interazione dell’utente e su una comunicazione su più livelli e, potremmo dire, pluridirezionale. Per fare alcuni esempi ci riferiamo allo sviluppo delle chat, dei forum, dei blog, dei social network, dei portali di condivisione di informazioni e contenuti multimediali costruiti dagli utenti stessi come Flickr o Youtube

2. Il Web 2.0 comprende tutta la tecnologia che permette a dati e informazioni di rendersi indipendenti dalla fonte che li ha creati per muoversi liberamente nella rete, con la possibilità di evolversi e crescere costantemente. Il Web diventa così open-soure, alla portata di tutti e per gli usi e scopi precisi dei singoli utenti. Maggiore diffusione delle informazioni, maggiore libertà, maggiore interazione, maggiori opportunità di sviluppo e di business rispetto alla vecchia modalità “statica” del Web 1.0

Facciamo un esempio: pensiamo a un utente che naviga il web, si informa, raccoglie dati e pareri nei Social network o nei Forum, dialoga nelle chat. Poi decide di esprimere la propria opinione in un blog, scrive, raccoglie e pubblica immagini da portali liberi come Flick e video da Youtube, poi crea articoli che torna a condividere nel Web. Non contento rientra nei Social Network, nei Forum e li usa in senso inverso a prima. Promuove i propri servizi, le proprie informazioni, torna a condividere ciò che ha raccolto e rielaborato.

Tutto questo lo possono fare anche le aziende, creando nuove opportunità per i consumatori, rendendo dinamica la presentazione dei propri servizi e prodotti, presentandosi in modo attivo nel web e interagendo e dialogando con i propri visitatori, utenti e potenziali clienti.

Clicca sull'immagine per ingrandirla

Ecco che il Web 2.0 si apre a mille opportunità di business che comprendono l’e-commerce, i blog aziendali, i fan club o i gruppi sui Social Network, la presenza di materiali aziendali su portali di condivisione Video e Immagini. Tutto per permettere all’utente di interagire, conoscere e scegliere con maggiore libertà e consapevolezza.

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Per Wine to Wine Beeweb ha realizzato

• la piattaforma e-commerce per l’intera procedura di acquisto dei vini online
• il blog interno a Wine to Wine
• l’applicativo che gestisce i sondaggi

L’ideazione grafica e i contenuti sono a cura di Clerici & Associati Srl.

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