Il concetto di reputazione in rete è fondamentale per un marchio e un’azienda che desidera fare Web Marketing dovrebbe tenerlo sempre in considerazione

Il passaparola popolare è ancora uno dei modi migliori per diffondere una notizia, un’opinione, un consiglio o, nel peggiore dei casi, una critica negativa.

Tutto questo influenza gli utenti, gli ipotetici consumatori di un prodotto o servizio che, volontariamente o meno, cercano o sono raggiunti da informazioni nei Social Network, nei Forum, nei Blog, nelle Chat, nei portali di Editoria Online, etc.

Se però il passaparola è difficile da definire e identificare, la reputazione di un marchio in rete non è così complessa da tracciare e le aziende dovrebbero prestare sempre più attenzione alle opinioni e hai pareri espressi dai consumatori sui propri prodotti o servizi. Un portale come ciao.it vive proprio sul concetto del confronto dei prezzi e delle opinioni dei navigatori per informare e aiutare nell’acquisto di un bene o servizio piuttosto di un altro.

Ecco perché sempre un maggior numero di aziende decide di aprire proprie pagine nei Social Media. Per canalizzare la voce dei consumatori e rispondere personalmente a domande, osservazioni, critiche. Il Web è ricco di casi in cui anche un solo utente ha deciso il successo o meno di un prodotto con critiche attraverso articoli, video o recensioni che hanno fatto in breve il giro della rete, raggiungendo migliaia di altri utenti.

Non è quindi da sottovalutare il potere della rete e dei milioni di utenti che la popolano e dialogano tra di loro. Se volete farvi un’idea, divertendovi, della forza di internet andate su 123people.it e digitate il vostro nome e cognome o il nome e cognome di una persona che conoscete, rimarrete certamente colpiti.

Il video di Dave Carrol su Youtube contro la compagnia aerea United Airlines che durante un volo gli ha danneggiato la chitarra e ha poi rifiutato di rimborsarlo

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