Le nuove tendenze del Web Marketing ci insegnano che il pubblico deve essere coinvolto nella vita di un Marchio. Interazione e informazione devono convivere

Le nuove “regole” del Web Marketing ci indicano la direzione da seguire. Le vie per raggiungere il nostro scopo, colpire e fidelizzare il nostro target, sono molteplici, ma tutte ormai contemplano l’idea dell’interazione tra il Consumatore e il Marchio.

Il Consumatore è colui che decide, colui che compie l’azione, ha il coltello dalla parte del manico, naviga, cerca, si interessa e trova. Prova, si confronta e, solo allora, decide per un prodotto o un servizio.
Ad un Marchio non resta far altro quindi che farsi trovare (cosa più facile a dirsi che a farsi), interessare e informare il pubblico e, soprattutto, coinvolgerlo nelle sue attività, nel suo sviluppo, nella sua “vita”.

Un sito web non è più ormai da molto tempo solamente una vetrina nella quale mostrare i propri prodotti o servizi. Le possibilità offerte oggi dal Web 2.0 (quasi 3.0), dal Social Media Marketing, dai blog aziendali, dai Network sono infinite e tutte volte a far interagire il Consumatore ipotetico con l’Azienda e la sua realtà.

Non bisogna quindi avere paura di mostrarsi, di informare in maniera meno formale, di giocare con gli utenti, di permettere loro di esprimere un parere e contribuire così alla crescita e allo sviluppo dei prodotti e servizi dell’azienda.

Per fare un esempio, la ditta americana di abbigliamento The Gap, ha sviluppato la nuova campagna interamente online, abbandonando il mezzo televisivo. Il sito web offre svariate possibilità di interazione per il navigatore ed è collegato ad una rete di Web Marketing che comprende principalmente Facebook, Twitter e Youtube.

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